Los cursos de capacitación de CRM (gestión de la relación con el cliente) en vivo, en línea o en el sitio, dirigidos por un instructor, demuestran a través de debates interactivos y prácticas prácticas los fundamentos y las aplicaciones de la gestión de la relación con el cliente. El entrenamiento de CRM está disponible como "entrenamiento en vivo en el sitio" o "entrenamiento remoto en vivo". El entrenamiento en vivo en línea (también conocido como "entrenamiento remoto en vivo") se lleva a cabo a través de un escritorio remoto interactivo. El entrenamiento en vivo en el sitio se puede llevar a cabo localmente en las instalaciones del cliente en Carolina del Norte o en los centros de entrenamiento corporativos de NobleProg en Carolina del Norte. NobleProg: su proveedor local de capacitación
Charlotte, NC – City Center
525 North Tryon Street Suite 1600, Charlotte, United States, 28202
El centro está ubicado en el distrito Uptown de Charlotte, en 525 North Tryon Street, con fácil acceso en coche por las autopistas I‑77, I‑85 o I‑277, y estacionamiento disponible en garajes adyacentes conectados por pasarelas peatonales (skywalks). Desde el Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas (CLT), a unas 10 millas al suroeste, un taxi o rideshare toma entre 15 y 20 minutos por la I‑485, la I‑77 Norte y luego Trade Street. El transporte público es conveniente: la línea azul del tren ligero Lynx para en la estación 9th Street, situada a dos cuadras, y múltiples rutas de autobús de CATS circulan por Tryon y Trade Streets—facilitando el acceso a participantes sin coche.
Cary, NC – Regus at Regency Parkway
2500 Regency Pkwy, Cary, United States, 27518
El lugar está en el campus Regency Park, en 2500 Regency Parkway, con fácil acceso en coche por la US 1/US 64 y la I‑40, y cuenta con estacionamiento gratuito en el sitio y lotes contiguos. Desde el Aeropuerto Raleigh–Durham (RDU), a unas 15 millas al noroeste, un taxi o rideshare suele tardar entre 20 y 25 minutos por la US 64 Este. En transporte público, los autobuses GoCary y GoRaleigh paradas cercanas, y la estación Cary Station está a unos 1.3 km, accesible mediante una breve caminata o transporte compartido.
Chapel Hill, NC – Regus at Environ Way
1340 Environ Way, Chapel Hill, United States, 27517
El lugar se encuentra en Environ Way, dentro de un parque de oficinas con certificación verde y diseño sostenible, con fácil acceso en coche por la US‑15‑501 y la NC‑54, y dispone de amplio estacionamiento en el sitio y en lotes municipales. Desde el Aeropuerto Raleigh–Durham (RDU), a unas 12 millas al noroeste, un taxi o rideshare tarda entre 20 y 25 minutos por la I‑40 Este y la US‑15‑501 Sur. El transporte público es conveniente, con autobuses de Chapel Hill Transit que paran cerca en East Franklin Street, y la Universidad de Carolina del Norte está a un corto paseo, lo que lo hace ideal para asistentes sin vehículo.
Durham, NC – Regus at Shannon Road
3511 Shannon Road, 3rd Floor, Durham, United States, 27707
El lugar está ubicado en un parque empresarial suburbano con fácil acceso en coche por la I‑40 y la NC‑147, y cuenta con amplio estacionamiento en el sitio. Desde el Aeropuerto Internacional Raleigh-Durham (RDU), a unas 7 millas al noroeste, los taxis o rideshare suelen tardar entre 15 y 20 minutos por la I‑40 Este. El transporte público incluye rutas de autobús de GoDurham y GoTriangle que paran en las cercanías de Shannon y Cornwallis Roads, con una corta caminata hasta la entrada del edificio.
Raleigh, NC – Regus at Raleigh City Plaza
421 Fayetteville Street, Plaza Downtown, Suite 1100, Raleigh, United States, 27601
El lugar está ubicado en el centro de Raleigh, dentro de la torre One City Plaza en Fayetteville Street, con fácil acceso en coche por la I‑40 o la I‑440, y varios garajes públicos a una manzana. Desde el Aeropuerto Internacional Raleigh‑Durham (RDU), a unas 17 millas al oeste, los taxis o rideshare suelen tardar entre 20 y 25 minutos por la I‑40 Este. Para quienes usen transporte público, las rutas de autobús GoRaleigh paran en las calles Fayetteville y Salisbury, justo frente a One City Plaza, ofreciendo un acceso cómodo a pie al edificio.
Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations incluye un entorno de desarrollo completo para personalizar la funcionalidad ERP e integrarse con sistemas externos.
Este entrenamiento en vivo, guiado por un instructor (en línea o presencial), está dirigido a desarrolladores y personal de soporte técnico de nivel intermedio a avanzado que desean desarrollar, mantener y apoyar soluciones en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.
Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:
Configurar un entorno de desarrollo utilizando Visual Studio y X++.
Desarrollar formularios, clases, tablas y flujos de trabajo en F&O.
Implementar lógica de negocio con eventos, permisos y validaciones.
Crear informes personalizados y extender la funcionalidad existente.
Integrar servicios externos utilizando REST APIs y OData.
Probar, depurar y optimizar el rendimiento en el entorno F&O.
Gestionar migraciones de datos y actualizaciones del sistema continuas.
Formato del Curso
Conferencia interactiva y discusión.
Muchos ejercicios y práctica.
Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.
Opciones de Personalización del Curso
Para solicitar un entrenamiento personalizado para este curso, contáctenos para coordinar.
Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations es una plataforma ERP de nivel empresarial diseñada para gestionar finanzas globales, operaciones de cadena de suministro y logística.
Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor (en línea o presencial) está orientado a usuarios intermedios a avanzados de ERP y equipos internos de soporte que necesitan comprender las capacidades funcionales de Microsoft Dynamics 365 F&O en los módulos de Finance y Cadena de Suministro.
Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:
Navegar y configurar las funcionalidades principales de Finance y SCM.
Gestionar la información de proveedores, clientes y impuestos dentro del sistema.
Crear y rastrear pedidos de compra, facturas y pagos.
Operar flujos de trabajo de inventario y logística a través de la plataforma.
Comprender los procesos clave en adquisición y contabilidad.
Apoyar a los usuarios comerciales mediante la configuración funcional y el manejo de errores.
Formato del Curso
Conferencia interactiva y discusión.
Muchos ejercicios y práctica.
Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.
Opciones de Personalización del Curso
Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para hacer arreglos.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service es una solución integral para gestionar el soporte al cliente, las operaciones de servicio y la interacción omnicanal.
Esta formación en vivo dirigida por un instructor (en línea u on-site) está destinada a usuarios intermedios que desean implementar y configurar soluciones de servicio al cliente utilizando Dynamics 365 Customer Service.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
Configurar y gestionar la automatización de casos, colas y lógica de enrutamiento.
Implementar herramientas omnicanal como chat, SMS y el espacio de trabajo del agente.
Crear experiencias personalizadas para los clientes mediante encuestas y análisis.
Integrar asistentes AI y dispositivos IoT para escenarios proactivos de soporte.
Formato del Curso
Clases interactivas y discusiones.
Numerosos ejercicios y prácticas.
Implementación práctica en un entorno de laboratorio vivo.
Opciones para la Personalización del Curso
Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para acordarlo.
Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución moderna de ERP que respalda las operaciones empresariales en su totalidad, incluyendo el manejo de almacenes e inventario. Con capacidades de integración mejoradas y complementos como Warehouse Insight, BC habilita operaciones eficientes de almacén, etiquetado por licencias y automatización operativa a nivel corporativo.
Esta formación en vivo dirigida por un instructor (en línea u on-site) está destinada a equipos intermedios de operaciones de almacén, consultores ERP y profesionales del sistema que desean implementar o optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central utilizando las mejores prácticas, dispositivos móviles e integrales de calidad.
Al final de esta formación, los participantes podrán:
Configurar y gestionar operaciones de almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas de almacén.
Implementar etiquetado por licencias y rastreo para mejorar el control de inventario.
Integrar calibración de equipos, solicitudes de prueba y control de calidad en los flujos de trabajo ERP.
Formato del Curso
Conferencia interactiva y discusión.
Varias actividades prácticas.
Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.
Opciones de Personalización del Curso
Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para organizarlo.
Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor en Carolina del Norte (en línea o en el lugar) está dirigido a profesionales de tesorería y finanzas de nivel principiante a intermedio que deseen reforzar sus conocimientos, mejorar la generación de informes y maximizar el uso de Dynamics 365 para operaciones financieras.
Al final de esta capacitación, los participantes podrán:
Navegar y personalizar la interfaz de Dynamics 365 Finance y Operations.
Generar y analizar informes financieros de manera eficiente.
Gestionar funciones de tesorería, incluidas las conciliaciones de flujo de efectivo y bancos.
Mejorar los flujos de trabajo financieros para obtener una mejor eficiencia operativa.
Salesforce is a powerful cloud platform that supports the entire insurance lifecycle—from quoting and sales to claims management and policy administration.
This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals in the insurance and leasing sector who wish to configure, extend, and optimize Salesforce to manage offerings, automate claims, and handle full policy lifecycles.
By the end of this training, participants will be able to:
Configure Salesforce for quoting and pricing insurance products.
Manage post-sales activities including claims, event registration, and payment automation.
Model insurance products and administer policies across their full lifecycle.
Adapt Salesforce to meet regulatory and operational needs in insurance and leasing.
Format of the Course
Interactive lecture and discussion.
Hands-on use of Salesforce Insurance tools and configurations.
Guided exercises focused on product creation, claims workflows, and policy automation.
Course Customization Options
To request a customized training for this course based on your insurance or leasing products, please contact us to arrange.
Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor (en línea u onsite) está diseñado para participantes de nivel principiante a intermedio que desean mejorar sus operaciones de servicio al cliente utilizando Dynamics 365 Customer Service.
Al finalizar este entrenamiento, los participantes serán capaces de:
Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Customer Service.
Configurar y ajustar el entorno de D365 Customer Service.
Administrar eficientemente las interacciones con clientes y casos.
Utilizar análisis para mejorar la entrega del servicio.
Integrar Dynamics 365 Customer Service con otras aplicaciones Microsoft.
This instructor-led, live training in Carolina del Norte (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level sales professionals who wish to use Salesforce to manage leads, opportunities, accounts, and customer interactions to increase deal closure rates and improve sales performance.
By the end of this training, participants will be able to:
Navigate the Salesforce Sales Cloud interface confidently.
Manage leads, contacts, accounts, and opportunities.
Use Salesforce tools to streamline workflows and track performance.
Leverage reports and dashboards to gain insights into the sales pipeline.
Esta formación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o presencial) está destinada a participantes de nivel intermedio y avanzado que desean optimizar las operaciones de atención al cliente mediante el uso de IA y automatización, equipando a sus equipos con las herramientas y estrategias más recientes.
Al finalizar esta formación, los participantes podrán:
Comprender las últimas tendencias en atención al cliente y éxito del cliente.
Hacer uso de la IA y la automatización para mejorar la satisfacción del cliente y reducir la carga laboral.
Optimizar los flujos de trabajo de ventas y la interacción con el cliente mediante una automatización avanzada.
Entrenar a equipos remotamente en herramientas modernas y estrategias para el éxito del cliente y las ventas.
Crear soluciones escalables para mejorar la experiencia del cliente y fomentar el crecimiento de ingresos.
Esta formación en vivo dirigida por un instructor (en línea o presencial) está destinada a participantes de nivel principiante a intermedio que desean obtener una comprensión completa de Dynamics 365 Sales y utilizar eficazmente la plataforma para mejorar sus operaciones de ventas.
Al finalizar esta formación, los participantes podrán:
Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Sales.
Configurar el entorno D365 Sales.
Administrar relaciones con clientes y procesos de ventas utilizando D365 Sales.
Utilizar datos y análisis para tomar decisiones de ventas.
Integrar Dynamics 365 Sales con otras aplicaciones Microsoft.
Este entrenamiento en vivo dirigido por instructores en Carolina del Norte (en línea o en el lugar) está dirigido a analistas y profesionales de marketing de nivel intermedio que desean actualizar y mejorar sus habilidades en Pardot, centrándose en informes avanzados, tableros de control y estrategias de participación.
Al final de esta capacitación, los participantes podrán:
Optimizar Pardot para tácticas avanzadas de marketing por correo electrónico y participación.
Dominar la creación y el análisis de informes y paneles de control.
Mejorar las estrategias de asignación de prospectos y los programas de participación.
Aprovechar el contenido dinámico de Pardot y las redirecciones personalizadas para mejorar el rendimiento de las campañas.
Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor en Carolina del Norte (en línea o presencial) está diseñado para participantes de nivel principiante a intermedio que desean utilizar el módulo Sales Insights de MS Dynamics 365 para estrategias de ventas más inteligentes y una mayor participación del cliente.
Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:
Comprender las características y beneficios del módulo Sales Insights.
Utilizar análisis impulsados por IA para mejorar el rendimiento de ventas.
Personalizar y configurar el módulo según las necesidades específicas del negocio.
Aplicar insights para calificación de leads, salud de la relación y administración de la línea de productos.
Integrar Sales Insights con otros módulos de Dynamics 365 y herramientas de terceros.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o en el sitio) está dirigida a gerentes de nivel principiante que desean usar Monday.com para administrar y automatizar bases de datos y flujos de trabajo para múltiples departamentos.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
Automatiza bases de datos y flujos de trabajo para múltiples departamentos (ventas, marketing, RRHH, etc.).
Integre WhatsApp mediante una API externa para mantener la comunicación con los clientes o equipos internos.
Gestione los estados y los flujos de trabajo de cualquier área y optimice las operaciones mediante la automatización.
Utilice al máximo los módulos Monday's WorkManagement, CRM y WorkForms para obtener la máxima eficiencia.
Esta formación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o presencial) está destinada a profesionales de nivel intermedio que desean implementar y gestionar eficientemente el módulo Odoo Inventory en un almacén central y múltiples ubicaciones secundarias, con un fuerte énfasis en la trazabilidad y escalabilidad.
Al finalizar esta formación, los participantes podrán:
Configurar y gestionar una estructura de almacenes multiubicación en Odoo.
Rastrear movimientos internos de productos y optimizar transferencias entre almacenes.
Registrar y rastrear órdenes de compra a través de la recepción y distribución.
Habilitar y gestionar la trazabilidad basada en números de serie y lotes.
Diseñar un sistema de inventario escalable y bien organizado alineado con las mejores prácticas.
Este entrenamiento en vivo y dirigido por un instructor en Carolina del Norte (en línea o en el sitio) está dirigido a profesionales y administradores de ventas principiantes que desean usar y administrar efectivamente Salesforce Sales Cloud y sus características administrativas.
Al final de esta capacitación, los participantes podrán:
Navegar y utilizar efectivamente Salesforce Sales Cloud.
Gestionar leads, cuentas, contactos, oportunidades y casos.
Generar informes y paneles de ventas para obtener información sobre ventas.
Implementar reglas de automatización y flujo de trabajo en Salesforce.
Personalizar la configuración de seguridad y gestionar el acceso de los usuarios.
Integrar Salesforce con Power BI, Tableau y otras herramientas para análisis de datos en tiempo real.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o en el sitio) está dirigida a analistas de negocios de nivel intermedio que desean liderar iniciativas para la mejora continua de los procesos comerciales y las mejoras del sistema dentro de sus organizaciones.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Obtenga una comprensión completa de Dynamics 365.
Instale, configure y administre varios componentes de Dynamics 365.
Analice los procesos de negocio existentes y haga recomendaciones para la optimización utilizando las funcionalidades de Dynamics 365.
Administre migraciones y actualizaciones dentro de Dynamics 365.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o en el sitio) está dirigida a participantes de nivel intermedio que desean comprender la configuración, administración y personalización de los módulos Odoo para respaldar las operaciones comerciales.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
Configure y personalice los módulos Proyecto y Planificación para agilizar la gestión de tareas y recursos.
Configure y administre los módulos de ventas y contabilidad, incluido el plan de contabilidad analítico, para mejorar el seguimiento financiero y la generación de informes.
Administre los módulos de Empleado y Contacto para mejorar los procesos de RRHH y CRM.
Aproveche el módulo Configuración para implementar personalizaciones e integraciones en todo el sistema.
Optimice la funcionalidad de Odoo para alinearla con las necesidades de la organización.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o en el sitio) está dirigida a gerentes de proyectos de nivel principiante que desean usar OpenText Exstream v16 para diseñar, implementar y administrar comunicaciones personalizadas con los clientes de manera efectiva.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Comprender la arquitectura y los componentes de OpenText Exstream v16.
Aprenda a administrar, operar e implementar aplicaciones Exstream de manera efectiva.
Diseñe y cree comunicaciones personalizadas con los clientes con Exstream Design Manager.
Navegue por el portal de soporte de OpenText para obtener recursos, software y gestión de tickets.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o en el sitio) está dirigida a desarrolladores de nivel intermedio que desean aprender a diseñar, desarrollar e implementar plantillas de correo electrónico dinámicas y receptivas adaptadas para varias Salesforce campañas de marketing.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Utilice HTML5 y CSS3 para diseñar y desarrollar plantillas de correo electrónico interactivas, accesibles y con capacidad de respuesta que estén optimizadas para el rendimiento en varios dispositivos y clientes de correo electrónico dentro del ecosistema Salesforce.
Aproveche Salesforce los datos para crear experiencias de correo electrónico personalizadas.
Pruebe, implemente y analice las campañas de correo electrónico dentro de Salesforce, incluido el uso de análisis para tomar decisiones informadas y optimizar campañas futuras para obtener un mejor rendimiento y una mayor participación.
Zoho Desk es una plataforma de asistencia al cliente basada en la nube diseñada para automatizar y optimizar las operaciones de servicio al cliente mediante el soporte omnicanal, el seguimiento de tickets y el análisis de rendimiento.
Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor (en línea o presencial) está destinado a usuarios principiantes e intermedios que desean configurar, gestionar y optimizar eficazmente Zoho Desk para apoyar los flujos de trabajo del servicio al cliente.
Al final de este entrenamiento, los participantes podrán:
Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
Gestionar tickets, SLAs y flujos de trabajo a través de múltiples canales de soporte.
Crear informes e informes visuales para rastrear el rendimiento del servicio.
Implementar las mejores prácticas para la automatización, el control de cambios y la colaboración.
Formato del Curso
Sesiones interactivas de lectura y discusión.
Numerosos ejercicios y práctica.
Puesta en marcha práctica en un entorno de laboratorio en vivo.
Opciones de Personalización del Curso
Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para organizarlo.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o presencial) está dirigida a analistas de negocios que desean utilizar los servicios de HubSpot para administrar el ciclo de vida de un producto.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
Comprender las etapas del ciclo de vida de un producto.
Usa HubSpot para optimizar y administrar el ciclo de vida de un producto.
Sepa cuándo utilizar el ciclo de vida del producto en las empresas.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o en el sitio) está dirigida a profesionales de TI de nivel principiante a intermedio que desean aprender a usar Microsoft Dynamics 365 Customer Insights para crear y administrar campañas de marketing, optimizar las experiencias de los clientes y brindar información de marketing. Está alineado con el examen MB-220, que es el examen de certificación para Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
Comprenda los conceptos básicos y las ventajas de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
Unifique, enriquezca y analice los datos de los clientes con Customer Insights.
Cree y administre segmentos, listas, formularios, páginas, prospectos, contactos, cuentas, mensajes de correo electrónico, recorridos del cliente, eventos, seminarios web y encuestas.
Integre Customer Insights con otras aplicaciones y servicios.
Supervise y optimice el rendimiento del marketing y la satisfacción del cliente.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o presencial) está dirigida a contadores de nivel intermedio que desean optimizar sus procesos contables utilizando las características del módulo de contabilidad Odoo.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
Conozca las funciones de administración de cuentas por pagar y por cobrar, incluida la automatización, la personalización y la optimización dentro de Odoo.
Utilice las herramientas avanzadas de generación de informes de Odoo para crear informes financieros, cuadros de mando y análisis personalizados que respalden la toma de decisiones estratégicas.
Configure y administre múltiples tasas impositivas, jurisdicciones y controles presupuestarios de manera efectiva dentro de Odoo.
Desarrolle las mejores prácticas para administrar datos financieros confidenciales, configurar permisos de usuario y cumplir con los requisitos de auditoría.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o en el sitio) está dirigida a consultores que desean aprender habilidades de nivel intermedio en la gestión de aplicaciones de Peoplesoft.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Aprenda los conceptos y la arquitectura de Peoplesoft.
Configure y administre dominios de servidor.
Rastree, solucione problemas y ajuste el rendimiento del sistema Peoplesoft.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o en el sitio) está dirigida a profesionales de marketing de nivel intermedio que desean obtener las habilidades y el conocimiento necesarios para usar de manera efectiva Salesforce Marketing la nube para el marketing digital integral y la participación del cliente.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
Comprender las características, funcionalidades y arquitectura de Salesforce Marketing Cloud.
Aprenda a crear, administrar y optimizar campañas de correo electrónico, redes sociales, dispositivos móviles y publicidad con Marketing Cloud.
Administre datos dentro de Marketing Cloud, cree audiencias segmentadas y utilice los datos para esfuerzos de marketing dirigidos.
Zoho CRM es una plataforma en la nube ampliamente adoptada utilizada para gestionar relaciones con clientes, automatizar procesos de ventas y analizar el rendimiento empresarial.
Este entrenamiento interactivo (en línea o presencial) está dirigido a usuarios e administradores de nivel intermedio que desean mejorar su habilidad en la gestión de datos, informes, personalización y control del sistema dentro de Zoho CRM.
Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:
Crear y personalizar informes y paneles para un análisis práctico.
Implementar las mejores prácticas de control de cambios, incluyendo registros de auditoría y gestión de configuración.
Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario en consonancia con los procesos empresariales.
Supervisar el uso del sistema, automatizar tareas e incrementar la funcionalidad y gobernanza de CRM.
Formato del Curso
Charla interactiva y discusión.
Muchos ejercicios y práctica.
Implementación en un entorno de laboratorio en vivo.
Opciones de Personalización del Curso
Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar.
Este curso de Relaciones con el cliente Management (CRM) está diseñado para aquellos en un papel de ventas o desarrollo de negocios para mejorar las habilidades de servicio al cliente existentes y desarrollar nuevas técnicas para mejorar la experiencia del cliente.
Objetivos del curso:
Al final de este curso podrás:
Mejora las habilidades de servicio al cliente existentes y desarrolla nuevas técnicas para mejorar tu experiencia’
Comprender su propio impacto en los clientes y identificar maneras de mejorarlo
Comprender las características de ‘La Organización Likeable’ y aplicarlas
Utiliza un ‘toolkit’ que le permitirá construir relaciones con los clientes
Medir la importancia de CRM para el éxito empresarial
Identificar cómo un CRM eficaz mejorará el rendimiento de los negocios
Resultados de aprendizaje
Al final de este curso podrás:
Tiene un plan de acción para implementar en su regreso al trabajo, lo que le permite aplicar su aprendizaje con efecto inmediato y mejorar su rendimiento en la gestión de las relaciones con los clientes.
Evalua tu propio impacto en los clientes y identificará maneras de mejorarlo
Tener un “toolkit” que facilitará la construcción de relaciones de clientes eficaces, donde el cliente te ve como un socio estratégico
Ser capaz de identificar cómo un CRM eficaz mejorará el rendimiento empresarial
Esta formación en vivo dirigida por un instructor en [tu ubicación] (en línea o presencial) está dirigida a administradores de empresas y profesionales de TI de nivel intermedio que desean utilizar Dolibarr ERP/CRM para optimizar sus procesos empresariales y mejorar la eficiencia operativa.
Al final de esta formación, los participantes podrán:
Instalar y configurar Dolibarr ERP/CRM.
Configurar Dolibarr como una aplicación independiente o en un servidor en la nube.
Personalizar los ajustes básicos para alinearlos con las necesidades específicas de su negocio.
Gestionar cuentas de usuario y permisos para asegurar el acceso seguro al sistema ERP/CRM.
Gestionar e integrar los módulos centrales de Dolibarr.
Utilizar las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para mantener y mejorar las interacciones con los clientes.
Manejar eficientemente la gestión de inventarios y almacenes utilizando los módulos integrados de Dolibarr.
Supervisar el ciclo completo de ventas y compras desde la cotización hasta el pago.
Automatizar procesos empresariales y generar informes.
Configurar flujos de trabajo para tareas comunes para reducir el esfuerzo manual y los posibles errores.
Crear informes financieros y analíticos completos que ayuden en la toma de decisiones estratégicas.
Extender Dolibarr con módulos adicionales y personalización.
Instalar y configurar módulos adicionales para ampliar la funcionalidad de Dolibarr según las necesidades específicas de la empresa.
Adaptar y personalizar interfaces y procesos para maximizar la usabilidad y eficiencia de Dolibarr.
Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor en Carolina del Norte (en línea o presencial) está destinado a analistas de negocios que desean optimizar los procesos de marketing y ventas con Microsoft Dynamics 365.
Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:
Utilizar los diferentes módulos en Microsoft Dynamics 365 para gestionar flujos de procesos.
Integrar la Power Platform en Microsoft Dynamics 365.
Estructurar distintos modelos de datos comunes como registros, gráficos segmentados y más.
Automatizar procesos con la integración de Microsoft Flow.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o en el sitio) está dirigida a especialistas en marketing que desean crear y optimizar un proceso de ventas y marketing con HubSpot CRM.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
Usa las herramientas de reuniones de HubSpot para programar reuniones.
Optimice las operaciones comerciales con HubSpot CRM.
Cree paneles e informes con todas las funciones para el análisis de datos.
Automatiza el flujo de trabajo de ventas y marketing.
En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o en el sitio), los participantes aprenderán a usar Odoo y comenzarán a desarrollar en Odoo para sus organizaciones.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte está dirigida a administradores de sistemas que desean instalar, configurar y administrar un sistema Odoo.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o en el sitio) está dirigida a usuarios finales que desean usar Odoo para mejorar sus operaciones comerciales.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
Comprender cómo implementar un sistema CRM Odoo dentro de su propia organización.
Planifique, analice y asigne funciones y procesos de negocio a Odoo características.
Integre Odoo con otras herramientas y aplicaciones de terceros.
En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o en el sitio), los participantes aprenderán la arquitectura, el diseño y las características operativas que componen Salesforce CPQ a medida que avanzan en la instalación, configuración y mantenimiento de una instalación de muestra de Salesforce CPQ.
Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor en Carolina del Norte (en línea o presencial) está destinado a desarrolladores web que desean crear aplicaciones en tiempo real utilizando Salesforce Development.
Al final de este entrenamiento, los participantes podrán:
Construir una aplicación en tiempo real usando el lenguaje de programación Apex.
Crear clases de prueba con Apex para aumentar la cobertura de código en Salesforce.
Crear y usar servicios web REST y SOAP utilizando Apex.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o en el sitio) está dirigida al personal de marketing, al personal de ventas y a los representantes de servicio al cliente que deseen configurar, administrar y monitorear Salesforce y sus capacidades para servir mejor a sus clientes.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Configure su cuenta Salesforce para administrar el perfil, realizar un seguimiento de las actividades, personalizar las vistas y el diseño, y personalizar la configuración.
Utilice Salesforce funciones y herramientas para atraer, alcanzar y dar servicio a clientes existentes y potenciales.
Cree informes y paneles para generar análisis e información útiles para el negocio.
Esta formación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o presencial) está destinada a administradores que desean utilizar Salesforce Lightning para crear aplicaciones web.
Al finalizar esta formación, los participantes podrán:
Construir aplicaciones responsivas con Salesforce Lightning.
Desarrollar aplicaciones con poco o ningún código.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o presencial) está dirigida a personas que desean utilizar Veeva aplicaciones de Commercial Cloud Engagement para ofrecer una experiencia personalizada al cliente en múltiples canales.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
Personalice las interacciones con los clientes utilizando Veeva CRM.
Planifique y ejecute eventos empresariales con Veeva Digital Events.
Alinee los territorios de ventas con Veeva Alinear.
Veeva Vault es una plataforma de gestión de contenidos basada en la nube y un conjunto de aplicaciones dirigidas a empresas de ciencias de la vida.
Esta formación en directo dirigida por un instructor en Carolina del Norte (en línea o presencial) está dirigida a usuarios finales que deseen utilizar Veeva Vault para gestionar mejor los documentos y datos de las ciencias de la vida.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de gestionar documentos, realizar un seguimiento de la información del producto y colaborar con otros miembros del equipo.
Zoho Creator es una plataforma basada en SaaS para crear aplicaciones de clase empresarial que se ejecutan en cualquier dispositivo.
En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (presencial o remota), los participantes aprenderán a crear una aplicación personalizada rápidamente con Zoho Creator.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
Instalar, configurar y ejecutar su cuenta de Zoho Creator de manera eficiente
Crear formularios y paneles
Definir flujos de trabajo y reglas de negocio
Automatiza acciones recurrentes y crea páginas informativas
Audiencia
Desarrolladores
Business Gerentes
Formato del curso
Charla y debate interactivos
Muchos ejercicios y práctica
Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo
Opciones de personalización del curso
Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertarlo.
Zoho CRM es un sistema Customer Relationship Management (CRM) basado en SaaS para realizar un seguimiento de las ventas, gestionar contactos, realizar actividades de marketing e interactuar con los clientes.
En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (presencial o remota), los participantes aprenderán cómo configurar y administrar un sistema Zoho CRM.
Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
Instalar, configurar y ejecutar la cuenta de su organización de manera eficiente
Gestiona usuarios y automatiza los procesos de venta
Personalice las soluciones de CRM y proteja los datos de los clientes
Audiencia
Administradores de sistemas
Formato del curso
Charla y debate interactivos
Muchos ejercicios y práctica
Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo
Opciones de personalización del curso
Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertarlo.
Esta formación dirigida por un instructor en línea y está diseñada para personas de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar sus procesos de negocios.
Al finalizar esta formación, los participantes podrán:
Instalar y configurar Zoho.
Administrar proyectos y tareas en Zoho.
Colaborar de manera efectiva utilizando las herramientas de comunicación de Zoho.
Automatizar procesos y flujos de trabajo en Zoho.
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Afortunadamente estaba 1 a 1 con mi entrenador. Esto fue muy bueno. Víctor trabajó a mi ritmo, me explicó las cosas con claridad y quedé muy contento con el resultado.
El estilo y el método de la formación fueron más interactivos que solo escuchar durante todo el entrenamiento. Ella me dio la oportunidad de aplicar prácticamente sus enseñanzas mientras realizaba la formación. Así que realmente disfruté eso, me prestó toda su atención y preguntó qué y dónde necesitaba que me mostrara, y aprendí muchas nuevas funciones e incrementé mi conocimiento más allá de lo que tenía antes. También gané confianza en realizar mi trabajo y usar Salesforce.
Me proporcionó una nueva perspectiva sobre el CRM. La última vez que recibí capacitación en esto fue hace 10 años, y esta fue una excelente oportunidad para actualizarme y aprender algunas nuevas habilidades.
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