Cursos de Seguimiento de incidentes en Helena

Esta formación presencial en Helena (en línea o en sitio) guía a los participantes a través de la implementación de una instancia de JIRA. Los participantes aprenderán el uso avanzado de JIRA, instalación, configuración, actualización y migración, cómo personalizar JIRA para sus proyectos, agregar, gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto, configurar y gestionar dashboards, definir correos electrónicos y notificaciones, aplicar esquemas de seguridad de JIRA, gestionar permisos de JIRA, realizar la resolución de problemas de JIRA, instalar y personalizar el servicio de asistencia de JIRA, configurar una base de conocimientos, gestionar usuarios del servicio de asistencia y manejar solicitudes de servicio de manera colaborativa.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

• Tener un entendimiento profundo de la administración de JIRA.
• Personalizar JIRA según sus propias necesidades empresariales.
• Definir correos electrónicos y notificaciones de JIRA.
• Gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto.
• Administrar permisos y esquemas de seguridad de JIRA.
• Realizar la resolución de problemas en JIRA.
• Implementar y personalizar el servicio de asistencia de JIRA.

Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor en Helena introduce las capacidades avanzadas de JIRA, incluyendo la creación y gestión de diferentes tipos de proyectos de JIRA, el uso de JIRA para proyectos ágiles, la configuración de tableros ágiles, la administración de campos integrados y personalizados, la creación y gestión de pantallas y filtros, la realización de búsquedas básicas y avanzadas de problemas, la aplicación de esquemas de pantallas, la gestión y actualización de flujos de trabajo, la configuración y aplicación de esquemas de flujo de trabajo, así como el análisis y generación de informes.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Gestionar problemas de manera efectiva.
• Crear y ejecutar proyectos Scrum y Kanban.
• Administrar campos integrados y personalizados.
• Comprender y gestionar procesos empresariales, flujos de trabajo y esquemas de flujo de trabajo.
• Realizar búsquedas y análisis básicos y avanzados.
• Generar y revisar informes.

Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor en Helena introduce el enfoque de JIRA para la planificación, seguimiento y liberación del software mientras guía a los participantes a través de la creación y gestión de un proyecto de JIRA.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes serán capaces de:

• Comprender los conceptos y funcionalidades detrás de la interfaz de usuario y flujos de trabajo de JIRA.
• Agregar, modificar, clonar, enlazar y priorizar problemas.
• Avanzar problemas a través del flujo de trabajo completo.
• Realizar búsquedas.
• Administrar y personalizar pantallas y filtros.