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Descubra nuestros cursos

ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)

14 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Washington D.C. (en línea o en el sitio) está dirigida a profesionales de recursos humanos de nivel principiante a intermedio que deseen tener una comprensión integral de ServiceNow HRSD para utilizar de manera efectiva la plataforma para optimizar los procesos de recursos humanos, mejorar el autoservicio de los empleados y mejorar la prestación general de servicios de recursos humanos. Al final de esta capacitación, los participantes podrán:
    Comprender los fundamentos de la plataforma ServiceNow y su papel en la prestación de servicios de RRHH. Diseñe y cree un portal de autoservicio centrado en los empleados. Cree y optimice flujos de trabajo de RRHH para diversos procesos de RRHH. Utilice las herramientas de informes de HRSD para realizar un seguimiento y analizar los datos de RRHH.
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ServiceNow for Developers

35 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Washington D.C. (en línea o en el sitio) está dirigida a desarrolladores web que desean desarrollar y escribir en la plataforma ServiceNow. Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
    Domine las secuencias de comandos del lado del
  • servidor y las secuencias de comandos del lado del cliente en ServiceNow.
  • Comprenda cuándo y dónde escribir el script en ServiceNow.
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ServiceNow Application Portfolio Management (APM)

28 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Washington D.C. (en línea o en el sitio) está dirigida a ingenieros que desean utilizar ServiceNow APM para automatizar el proceso de evaluación y optimización del software y los servicios de su organización. Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
  • Configure APM dentro de ServiceNow.
  • Comprenda cómo encaja APM dentro del ecosistema ServiceNow.
  • Genere métricas completas para medir los beneficios comerciales de las aplicaciones de una organización.
  • Evalúe los costos de TI para las diferentes unidades de negocio dentro de la organización.
  • Optimizar los inventarios de aplicaciones de software para alcanzar los objetivos de negocio.
  • Tome decisiones informadas sobre si invertir, mantener o reemplazar aplicaciones.
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ServiceNow Discovery Fundamentals

28 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Washington D.C. (en línea o en el sitio) está dirigida a profesionales de TI que desean utilizar ServiceNow Discovery para simplificar el proceso de identificación, seguimiento y diagnóstico de la infraestructura de TI de una organización. Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
  • Comprenda los conceptos y las ventajas de la detección sin credenciales.
  • Instale y configure los servidores necesarios para escanear una red.
  • Identifique de manera eficiente las máquinas Linux, las máquinas Windows, los dispositivos de red, las aplicaciones de software y las bases de datos de una empresa.
  • Descubra el desperdicio en el uso del hardware, evite las sanciones por cumplimiento de licencias de software y evite la interrupción y el tiempo de inactividad del software.
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ServiceNow for End Users

7 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Washington D.C. (en línea o en el sitio) está dirigida a usuarios que desean usar ServiceNow para administrar operaciones y servicios comerciales. Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
  • Implemente configuraciones básicas en ServiceNow.
  • Generar y mantener informes.
  • Navegue correctamente por la interfaz ServiceNow.
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ServiceNow for Administration

14 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Washington D.C. (en línea o en el sitio) está dirigida a administradores de sistemas que desean implementar flujos de trabajo digitales para empresas utilizando ServiceNow. Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
  • Domine las configuraciones básicas en ServiceNow.
  • Migre las personalizaciones de las instancias a través de conjuntos de actualizaciones.
  • Comprender y aplicar las actividades de administración en ServiceNow.
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Testimonios (11)

Knowledge, the rapport and the training style.

Alvin Moratalla - cxLoyalty
Curso - ServiceNow for Developers

The trainer was able to introduce us to ServiceNow with better approach, so we can able to understand each courses and guided us very well if we have questions or facing difficulties with activities.

April Annie Abrenica - cxLoyalty
Curso - ServiceNow for Developers

La profesionalidad y dominio de la materia por parte del formador. ¡Los ejercicios prácticos también fueron geniales!

Mame - Orange Business
Curso - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)

Traducción Automática

Arnaud domina la solución a la perfección, lo ilustró con ejemplos que nos hablan de lo que nos mostró. Su intercambio de buenas prácticas también es muy apreciable. Respeto del horario con descansos en el momento adecuado durante los 2 días.

Stéphane - Orange Business
Curso - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)

Traducción Automática

Visión muy concreta y centrada en la funcionalidad / RRHH: esto es lo que me faltaba hasta entonces en mi incorporación a HRSD En particular, aprecié la simulación con un caso práctico: => creación de un ticket por parte del propio RRHH, que recibe una llamada telefónica de un empleado => visión global por parte de RRHH, a través del Espacio de Trabajo del Agente (/now/hr/agent/home) => Panel de control de RRHH: SLA en riesgo, etc => Visión de RRHH del ciclo de vida (Lifecyle Events) Además, Arnaud pudo darnos una cierta cantidad de consejos como parte de nuestro proyecto Harmonie (portal Orange HR) para nuestros talleres, así como para la configuración. Por último, las intervenciones de las otras personas (que en su mayoría son RRHH de Orange, por lo tanto, clientes del proyecto Harmonie) me ayudaron a comprender mejor sus expectativas.

Jean - Orange Business
Curso - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)

Traducción Automática

Alternancia entre la teoría, la práctica y la pedagogía del formador

Sébastien - Orange Business
Curso - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)

Traducción Automática

El programa

Nadjat - Orange Business
Curso - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)

Traducción Automática

Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.

Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
Curso - ServiceNow for Administration

Reports and Performance Analytics

Rupinderjeet Singh - Blackwoods
Curso - ServiceNow for Administration

He was helpful in all aspects.

Tanu Kaur - Blackwoods
Curso - ServiceNow for Administration

the right amount of theory and practice

Gorman Coronel - Blackwoods
Curso - ServiceNow for Administration

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