Cursos de Zoho CRM en Durham

Zoho Desk is a cloud-based helpdesk platform designed to streamline customer service operations through automation, omnichannel support, ticket tracking, and performance analytics.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level users who wish to effectively configure, manage, and optimize Zoho Desk to support customer service workflows.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure and customize the Zoho Desk environment for their team.
• Manage tickets, SLAs, and workflows across multiple support channels.
• Create insightful reports and dashboards to track service performance.
• Implement best practices for automation, change control, and collaboration.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Zoho CRM es una plataforma en la nube ampliamente adoptada utilizada para gestionar relaciones con clientes, automatizar procesos de ventas y analizar el rendimiento empresarial.

Este entrenamiento interactivo (en línea o presencial) está dirigido a usuarios e administradores de nivel intermedio que desean mejorar su habilidad en la gestión de datos, informes, personalización y control del sistema dentro de Zoho CRM.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Crear y personalizar informes y paneles para un análisis práctico.
• Implementar las mejores prácticas de control de cambios, incluyendo registros de auditoría y gestión de configuración.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario en consonancia con los procesos empresariales.
• Supervisar el uso del sistema, automatizar tareas e incrementar la funcionalidad y gobernanza de CRM.

Formato del Curso

• Charla interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y práctica.
• Implementación en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar.

Zoho Creator es una plataforma basada en SaaS para crear aplicaciones de clase empresarial que se ejecutan en cualquier dispositivo.  

En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (presencial o remota), los participantes aprenderán a crear una aplicación personalizada rápidamente con Zoho Creator.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Instalar, configurar y ejecutar su cuenta de Zoho Creator de manera eficiente
• Crear formularios y paneles
• Definir flujos de trabajo y reglas de negocio
• Automatiza acciones recurrentes y crea páginas informativas

Audiencia

• Desarrolladores
• Business Gerentes

Formato del curso

• Charla y debate interactivos
• Muchos ejercicios y práctica
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertarlo.

Zoho CRM es un sistema Customer Relationship Management (CRM) basado en SaaS para realizar un seguimiento de las ventas, gestionar contactos, realizar actividades de marketing e interactuar con los clientes. 

En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (presencial o remota), los participantes aprenderán cómo configurar y administrar un sistema Zoho CRM.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Instalar, configurar y ejecutar la cuenta de su organización de manera eficiente
• Gestiona usuarios y automatiza los procesos de venta
• Personalice las soluciones de CRM y proteja los datos de los clientes

Audiencia

• Administradores de sistemas

Formato del curso

• Charla y debate interactivos
• Muchos ejercicios y práctica
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertarlo.