Capacitación en línea de Zoho CRM en los Estados Unidos

Zoho Desk es una plataforma de asistencia al cliente basada en la nube diseñada para automatizar y optimizar las operaciones de servicio al cliente mediante el soporte omnicanal, el seguimiento de tickets y el análisis de rendimiento.

Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor (en línea o presencial) está destinado a usuarios principiantes e intermedios que desean configurar, gestionar y optimizar eficazmente Zoho Desk para apoyar los flujos de trabajo del servicio al cliente.

Al final de este entrenamiento, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
• Gestionar tickets, SLAs y flujos de trabajo a través de múltiples canales de soporte.
• Crear informes e informes visuales para rastrear el rendimiento del servicio.
• Implementar las mejores prácticas para la automatización, el control de cambios y la colaboración.

Formato del Curso

• Sesiones interactivas de lectura y discusión.
• Numerosos ejercicios y práctica.
• Puesta en marcha práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para organizarlo.

Zoho CRM es una plataforma en la nube ampliamente adoptada utilizada para gestionar relaciones con clientes, automatizar procesos de ventas y analizar el rendimiento empresarial.

Este entrenamiento interactivo (en línea o presencial) está dirigido a usuarios e administradores de nivel intermedio que desean mejorar su habilidad en la gestión de datos, informes, personalización y control del sistema dentro de Zoho CRM.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Crear y personalizar informes y paneles para un análisis práctico.
• Implementar las mejores prácticas de control de cambios, incluyendo registros de auditoría y gestión de configuración.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario en consonancia con los procesos empresariales.
• Supervisar el uso del sistema, automatizar tareas e incrementar la funcionalidad y gobernanza de CRM.

Formato del Curso

• Charla interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y práctica.
• Implementación en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar.

Zoho Creator es una plataforma basada en SaaS para crear aplicaciones de clase empresarial que se ejecutan en cualquier dispositivo.  

En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (presencial o remota), los participantes aprenderán a crear una aplicación personalizada rápidamente con Zoho Creator.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Instalar, configurar y ejecutar su cuenta de Zoho Creator de manera eficiente
• Crear formularios y paneles
• Definir flujos de trabajo y reglas de negocio
• Automatiza acciones recurrentes y crea páginas informativas

Audiencia

• Desarrolladores
• Business Gerentes

Formato del curso

• Charla y debate interactivos
• Muchos ejercicios y práctica
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertarlo.

Zoho CRM es un sistema Customer Relationship Management (CRM) basado en SaaS para realizar un seguimiento de las ventas, gestionar contactos, realizar actividades de marketing e interactuar con los clientes. 

En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (presencial o remota), los participantes aprenderán cómo configurar y administrar un sistema Zoho CRM.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Instalar, configurar y ejecutar la cuenta de su organización de manera eficiente
• Gestiona usuarios y automatiza los procesos de venta
• Personalice las soluciones de CRM y proteja los datos de los clientes

Audiencia

• Administradores de sistemas

Formato del curso

• Charla y debate interactivos
• Muchos ejercicios y práctica
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertarlo.

Esta formación dirigida por un instructor en línea y está diseñada para personas de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar sus procesos de negocios.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Zoho.
• Administrar proyectos y tareas en Zoho.
• Colaborar de manera efectiva utilizando las herramientas de comunicación de Zoho.
• Automatizar procesos y flujos de trabajo en Zoho.