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Remedy IT Service Management (ITSM)

21 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Boston (en línea o en el sitio) está dirigida a profesionales de TI de nivel intermedio que deseen usar y administrar de manera efectiva la suite Remedy IT Service Management para la gestión de incidentes y problemas.Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
  • Comprender la arquitectura y los componentes de BMC Remedy ITSM.
  • Configure y personalice formularios, flujos de trabajo y aplicaciones dentro de Remedy.
  • Implementar prácticas efectivas de gestión de incidentes y problemas.
  • Gestione los procesos de cambio y lanzamiento de manera eficiente para minimizar los riesgos.
  • Utilice la gestión de activos de BMC Remedy para una gestión integral del ciclo de vida de los activos.
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IT Operations Analytics

7 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Boston (en línea o en el sitio) está dirigida a gerentes que desean aplicar las prácticas de ITOA para medir, analizar y, en última instancia, mejorar el rendimiento de sus operaciones de TI. Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
  • Aplique tecnologías y prácticas de análisis de big data a grandes conjuntos de datos generados dentro de un departamento de TI.
  • Descubra patrones complejos en grandes volúmenes de datos de disponibilidad y rendimiento del sistema de TI.
  • Procese y analice datos para obtener información empresarial sobre problemas y oportunidades.
  • Aumente los ingresos y reduzca los costos.
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It really spoke to what we already have in our department

Letlotlo Miffi
Curso - Ansible for Experts

The docker ready-to-use environment image. The balance between lectures and exercises.

Aurélien Petit - Prostep sp. z o. o.
Curso - AWS DevOps Engineers

The trainer knew exactly what they were speaking about.

Madumetsa Msomi - BMW
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Trainer explainations and clarification is good and understandable

Gwisu - Tanzania Revenue Authority
Curso - DevOps Fundamentals

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Conocer algunas tecnologías que desearía haber conocido antes.

Michel - Vanier College
Curso - DevOps Practical Implementation and Tools

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The trainer was very well organized. He explained about all the tools required for the training in the beginning. The trainer happily clarified all the doubts and practical use cases were discussed.

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Curso - DevOps Practical Implementation and Tools

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